lunes, 16 de febrero de 2015

Novedades para la nueva versión de la normal ISO 9001:2015.

Nueva versión de la norma ISO 9001:2015. 

El próximo mes de septiembre de 2015 se publicará la nueva versión de la norma ISO 9001:2015. Éste traerá cambios muy interesantes, y que le serán de gran ayuda a las empresas para adaptarse a los nuevos y cambiantes tiempos que estamos viviendo.
 
Hasta ahora al hablar de sistema de gestión hemos hablado de control y mejora mediante todas las herramientas que la norma nos proporcionaba. A partir de ahora introduce el concepto de cambio y gestión de mismo. Es decir ya no sirve sólo con controlar y mejorar ya que esto ya se supone dentro de la organización, si no que ahora hay que introducir cambios.

La nueva norma puede ser considerada como una poderosa herramienta de gestión para sobrevivir. Además junto a esto se va a proceder al análisis de riesgos y oportunidades dentro de la empresa y a decidir sobre los mismos.

El cambio es lo mismo que hablar de innovación por lo que la empresa debe empezar a utilizar herramientas como el análisis DAFO, el QFD o la propia voz del cliente. Por lo que tendremos un sistema de gestión con visión de futuro.

Otra novedad muy importante en la nueva estructura que será mucho más sencilla y de fácil integración con otros sistema de gestión como el sistema de gestión medioambiental o de seguridad y salud laboral. La eliminación del manual de calidad es otro cambio muy importante ya que en los sistemas actuales suele ser un documento sin valor ninguno.

Tendremos un tiempo prudencial para la transición a la nueva norma que nos servirá para crear las herramientas necesarias para que ese nuevo sistema  nos dé las indicaciones necesarias para adaptarnos al nuevo mercado que tenemos y que nos exige ser cada vez más moldeables en menor espacio de tiempo.

lunes, 5 de mayo de 2014

YA TENEMOS AQUÍ LA NUEVA UNE EN ISO 9001:2015 !!!!!!!

Ya está publicado el nuevo borrador de la norma UNE EN ISO 9001:2015. Pueden ser mucho o pocos los cambios que ocurran desde este momento hasta su publicación definitiva en septiembre de 2015.
Algunas de las novedades  de esta nueva norma y que servirán para adaptarla a la realidad del mercado son:
·         Cambio en la estructura para hacerla más entendible a todas las empresas y especialmente a las empresas de servicios que son las “grandes olvidadas” en la redacción de las versiones anteriores de la norma. Para ello se ha redactado el anexo SL el cual refleja una estructura que tiene que ser común para todas las normas. La primera en reflejar esta nueva estructura ha sido la ISO 27001:2013.

·         El manual de calidad ya no es necesario. Se ha detectado que nunca ha sido un documento muy útil para las empresas y que no era actualizado ni adaptado a éstas. Además su único objetivo era el de presentarlo en la auditoría, por lo cual se ha decidido eliminarlo.

·         Cambio en algunos términos y en la redacción de palabras clave en la anterior versión. Por ejemplo se pasa de “enfoque al cliente” a “orientación al cliente”, de “mejora continua” a “mejora”, de “relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor” a “gestión de las relaciones”, el término “enfoque de sistema para la gestión” desaparece, el término “propiedad del cliente” por “propiedad de las partes externas”… El documento y registro cambian para pasar a llamarse información documentada.

·         Desaparece la definición de acción preventiva, ya que se considera que el sistema de gestión en su sistema preventivo en sí mismo así que no tiene sentido este concepto.

·         Si una empresa posee un sistema de gestión integrado sólo existirá un responsable del sistema común a todas las normas.
Desde su entrada en vigor el próximo septiembre de 2015 habrá dos años aproximadamente en los que coexistirán las dos normas.
Estos cambios son los que contiene el borrador de como su propio nombre indica es un borrador por lo que nos podemos encontrar que en la versión definitiva se encuentren más o menos modificaciones de las nombradas aquí.

Queda esperar a septiembre del próximo año. Mientras tanto vamos a intentar que nuestros sistemas de gestión sirvan a la empresa desde el punto de vista de operatividad y de información para la toma de decisiones y conclusiones.